Lehdistötiedote 31.1.2017
Uusien 700 MHz:n 4G-tukiasemien käyttöönotto alkaa
Suomalaiset teleoperaattorit DNA, Elisa ja Telia jatkavat 4G-verkkojen rakentamista uudella 700 MHz:n taajuusalueella. Rakennustyöt saattavat aiheuttaa pienelle osalle antenni-TV:n katsojista häiriöitä, jotka korjataan veloituksetta.
700 MHz:n taajuusalueen uudet tukiasemat tuovat lisäkapasiteettia nopeille nettiyhteyksille operaattoreiden 4G-verkoissa ympäri Suomen.
Aikaisemmin 4G-tukiasemille käyttöön otetun 800 MHz:n taajuusalueen tapaan uusien tukiasemien käyttöönotto saattaa aiheuttaa häiriöitä pienelle osalle TV-katsojista, jotka katsovat televisiota antennin välityksellä. Suurimmalle osalle suomalaisista TV-talouksista ei aiheudu minkäänlaista haittaa.
TV-kuvan ongelmia voi ilmetä lähinnä antennitalouksissa, jotka sijaitsevat TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla, ja joissa antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.
Uusien 700 MHz:n taajuusaluetta hyödyntävien tukiasemien rakentaminen kestää usean vuoden ajan, ja niiden myötä nopeiden 4G-mobiililaajakaistaverkkojen peitto ja kapasiteetti paranevat entisestään vastaamaan jatkuvasti kasvavaa käyttöä.
Teleoperaattorit ja antenni-TV-verkosta vastaava Digita jatkavat vuonna 2014 aloitettua Taajuustalkoot.fi-verkkopalvelua, joka neuvoo ja auttaa mahdollisten TV-kuvan ongelmatilanteiden kanssa. Kaikki 4G-verkkojen rakentamisesta TV-katselulle aiheutuvat ongelmat korjataan veloituksetta, edellyttäen, että häiriötilanteen selvitys tapahtuu Taajuustalkoiden neuvontapalvelun kautta.
Lisätietoja:
www.taajuustalkoot.fi
Taajuustalkoiden neuvontapalvelu p. 020 411 7676
Operaattoreiden viestintäosastot:
DNA:n viestintä p. 044 044 8000 ja sähköposti viestinta(a)dna.fi
Elisan viestintä p. 050 305 1605 ja sähköposti mediadesk(a)elisa.fi
Telian viestintä p. 020 40 54000 ja sähköposti communications-fi(a)Telia.com
Ongelmia TV-kuvan kanssa?
Mahdolliset 4G-verkon laajentumisesta aiheutuvat häiriöt koskevat todennäköisesti vain pientä osaa antenni-TV-talouksista. Niissä talouksissa, joissa televisiota katsotaan jonkin muun kuin antenniliitännän kautta (esim. kaapeli-TV-asiakkaat), ongelmia ei pitäisi ilmetä lainkaan.
TV-häiriöitä voi esiintyä alueilla, mikäli televisiolähetyksiä katsotaan antennin kautta, kotitalous sijaitsee TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla ja antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.
Jos taloutesi kuuluu ”riskiryhmään” ja TV-kuva tai yksi tai useampi kanava ei näy, mene osoitteeseen www.taajuustalkoot.fi ja tutustu ohjeisiin.
Lisätietoja 4G-verkon laajentumisesta löydät operaattoreiden sivuilta:
www.dna.fi/kuuluvuus
www.elisa.fi/kuuluvuus
www.telia.fi/kuuluvuus
Lehdistötiedote 2.3.2015
Uusien 800 MHz:n 4G-tukiasemien rakentaminen käynnistyy Ahvenanmaalla
Pienelle osalle antenni-TV:n katsojista saattaa aiheutua häiriöitä, jotka korjataan veloituksetta
Teleoperaattorit Telia ja Ålcom aloittavat 4G-verkon laajentamisen Ahvenanmaalla uudella taajuusalueella. 800 MHz:n taajuusalueella toimivien tukiasemien ansiosta nopeat mobiililaajakaistayhteydet saadaan ulottumaan maakuntaan.
Uuden taajuusalueen siirto 4G-verkon käyttöön saattaa aiheuttaa häiriöitä pienelle osalle TV-katselijoista, jotka katsovat televisiota antennin välityksellä. Suurimmalle osalle TV-talouksista ei aiheudu hankkeesta minkäänlaista haittaa.
Manner-Suomen alueella DNA, Elisa ja Telia ovat laajentaneet mobiililaajakaistayhteyksiä 800 MHz:n taajuusalueella vuoden 2014 alusta lähtien. Nopeiden 4G-verkkojen alueilla on kaiken kaikkiaan jo noin 2,5 miljoonaa kotitaloutta. Vain noin 0,27 prosentissa näistä on ilmennyt häiriötapauksia, jotka ovat johtuneet 4G-verkon laajennustyöstä. Näissä teleoperaattoreiden ja Digitan yhteinen Taajuustalkoot-palvelu on lähettänyt asentajan paikalle korjaamaan vian.
Teleoperaattorit ja antenni-TV-verkosta vastaava Digita ovat avanneet Taajuustalkoot.fi-verkkopalvelun, joka neuvoo ja auttaa mahdollisten TV-kuvan ongelmatilanteiden kanssa. Kaikki 4G-verkkojen rakentamisesta TV-katselulle aiheutuvat ongelmat korjataan veloituksetta, edellyttäen, että häiriötilanteen selvitys tapahtuu Taajuustalkoiden neuvontapalvelun kautta.
Lisätietoja:
Telian viestintä, puh. 020 40 60235, communications-fi@Telia.com
Ålcom, puh. 018 23500, info@alcom.ax
Ongelmia TV-kuvan kanssa?
Mahdolliset 4G-verkon laajentumisesta aiheutuvat häiriöt koskevat todennäköisesti vain pientä osaa antenni-TV-talouksista. Niissä talouksissa, joissa televisiota katsotaan jonkin muun kuin antenniliitännän kautta (esim. kaapeli-TV-asiakkaat), ongelmia ei pitäisi ilmetä lainkaan.
TV-häiriöitä voi esiintyä alueilla, mikäli televisiolähetyksiä katsotaan antennin kautta, kotitalous sijaitsee TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla ja antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.
Jos taloutesi kuuluu ”riskiryhmään” ja TV-kuva tai yksi tai useampi kanava ei näy, mene osoitteeseen www.taajuustalkoot.fi ja tutustu ohjeisiin.
Lisätietoja 4G-verkon laajentumisesta löydät operaattoreiden sivuilta:
www.dna.fi/kuuluvuus
www.elisa.fi/kuuluvuus
www.telia.fi/kuuluvuus
TIEDOTE 7.1.2015
Uusia 800 MHz:n 4G-tukiasemia otettu käyttöön lähes kaikkialla Suomessa
800 MHz:n taajuudella toimivat uudet tukiasemat ovat verrattain harvoin TV-häiriöiden syynä
Suomalaiset teleoperaattorit DNA, Elisa ja Telia aloittivat vuoden 2014 alussa 4G-verkkojen laajentamisen uudella taajuusalueella. 800 MHz:n taajuusalueella toimivien tukiasemien ansiosta nopeat mobiililaajakaistayhteydet saadaan ulottumaan koko maahan. Uusia 4G-tukiasemia on vuoden aikana otettu käyttöön lähes kaikkialla Suomessa. Nopeiden 4G-verkkojen alueella asuu jo yli 95 % suomalaisista.
Uuden taajuusalueen siirto 4G-verkon käyttöön saattaa aiheuttaa häiriöitä pienelle osalle TV-katsojista, jotka katsovat televisiota antennin välityksellä. Nopeiden 4G-verkkojen alueilla on kaiken kaikkiaan noin 2,5 miljoonaa kotitaloutta. Kuluneen vuoden aikana vain noin 0,27 prosentissa näistä on ilmennyt häiriötapauksia, jotka ovat johtuneet 4G-verkon laajennustyöstä. Näissä teleoperaattoreiden ja Digitan yhteinen Taajuustalkoot-palvelu on lähettänyt asentajan paikalle korjaamaan vian.
Taajuustalkoot.fi -sivuston palvelulomakkeen ja neuvontapalvelunumeron kautta on vuoden aikana tullut runsaasti kyselyitä TV-häiriöihin liittyen. Valtaosa TV-kuvaan liittyvistä ongelmista on johtunut muista syistä kuin 4G-verkon laajentamisesta. Taajuustalkoot.fi -sivustolla on ohjeet, joiden perusteella voi arvioida, voisivatko omassa TV-katselussa ilmenneet ongelmat johtua 4G-töistä.
Operaattorit laajentavat 4G-verkkoaan myös muilla taajuusalueilla. Näillä 800 MHz:n ulkopuolella toimivilla 4G-tukiasemilla ei ole vaikutusta TV-yhteyksiin.
Lisätietoja:
Lehdistölle taustatietoa 4G-verkon rakentamisesta antavat operaattoreiden viestintäosastot:
DNA:n viestintä p. 044 044 8000 ja sähköposti viestinta(a)dna.fi
Elisan viestintä p. 050 305 1605 ja sähköposti communications(a)elisa.fi
Telian viestintä p. 020 40 60235 ja sähköposti communications-fi(a)Telia.com
Ongelmia TV-kuvan kanssa?
Mahdolliset 4G-verkon laajentumisesta aiheutuvat häiriöt koskevat todennäköisesti vain pientä osaa antenni-TV-talouksista. Niissä talouksissa, joissa televisiota katsotaan jonkin muun kuin antenniliitännän kautta (esim. kaapeli-TV-asiakkaat), ongelmia ei pitäisi ilmetä lainkaan.
TV-häiriöitä voi esiintyä alueilla, mikäli televisiolähetyksiä katsotaan antennin kautta, kotitalous sijaitsee TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla ja antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.
Jos taloutesi kuuluu ”riskiryhmään” ja TV-kuva tai yksi tai useampi kanava ei näy, mene osoitteeseen www.taajuustalkoot.fi ja tutustu ohjeisiin.
Lisätietoja 4G-verkon laajentumisesta löydät operaattoreiden sivuilta:
www.dna.fi/kuuluvuus
www.elisa.fi/kuuluvuus
www.telia.fi/kuuluvuus
TV-verkon huoltotöiden aiheuttamista katkoksista ja ennakoimattomista häiriöistä TV-verkossa saa tietoa Digitan karttapalvelusta:
http://www.digita.fi/kuluttajat/karttapalvelu/tv_n_karttapalvelu
TIEDOTE 7.10.2014
Taajuustalkoot-neuvontapalvelussa ruuhkaa
Laajan 4G-uutisoinnin vuoksi Taajuustalkoiden puhelin- ja sähköpostipalvelut ovat ruuhkautuneet. Sähköpostien läpikäynti vie ajallisesti normaalia pidemmän ajan.
Taajuustalkoot korjaa ainoastaan 4G-verkon rakennustyön aiheuttamat häiriöt. TV-häiriöiden taustalla voi olla monenlaisia ongelmia, kuten esimerkiksi puutteellinen antennijärjestelmä. Myös hetkelliset huoltotyöt voivat aiheuttaa katkoksen tv-lähetyksiin. Huoltotöistä ja akuuteista häiriöistä saa tiedon Digitan karttapalvelusta. Karttapalvelusta selviää myös television näkyvyysalueet.
TV – vastaanotossa havaituille 4G häiriöille on tyypillistä, että ongelmat ovat alkaneet selkeästi tiettynä ajankohtana. Lisäksi häiriöt ovat jatkuvia ja osa TV-kanavista on lakannut kokonaan näkymästä. Suurin riski 4G:n aiheuttamiin häiriöihin on talouksissa, joissa:
- Televisiolähetyksiä katsellaan antennin kautta
- Antennin yhteydessä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi
- Kotitalous sijaitsee TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla
Häiriöt yhteisantennikiinteistöissä
Taloyhtiökohteissa yhteisantennijärjestelmän ylläpito ja siihen liittyvät kulut ovat yleisesti taloyhtiön vastuulla. Suosittelemmekin, että olette mahdollisen häiriön ilmetessä yhteydessä ensisijaisesti taloyhtiön edustajaan.
Mahdollisten antennitöiden käytännön asioiden helpottamiseksi isännöitsijä tai muu taloyhtiön edustaja on paras yhteyshenkilö, mikäli tarvetta on päästä käsiksi esimerkiksi taloyhtiön teknisiin tiloihin tai antenniin.
Pahoittelemme palvelun ruuhkautumisesta aiheutuvaa haittaa. Taajuustalkoiden neuvontapalvelun asiantuntijat käsittelevät viestit tapauskohtaisesti ja vastaavat viesteihin niiden saapumisjärjestyksessä.
Ystävällisin terveisin
Taajuustalkoot Info
LEHDISTÖTIEDOTE 30.12.2013
Uusien 800 MHz:n 4G-tukiasemien rakentaminen käynnistyy
Pienelle osalle antenni-TV:n katsojista saattaa aiheutua häiriöitä, jotka korjataan veloituksetta
Suomalaiset teleoperaattorit DNA, Elisa ja Telia jatkavat vuoden 2014 alusta 4G-verkkojen laajentamista uudella taajuusalueella. 800 MHZ:n taajuusalueella toimivat tukiasemat mahdollistavat nopeiden yhteyksien ulottumisen koko maan alueelle.
Uuden taajuusalueen ottaminen 4G-tukiasemien käyttöön saattaa aiheuttaa häiriöitä pienelle osalle TV-katsojista, jotka katsovat televisiota antennin välityksellä. Suurimmalle osalle suomalaisista TV-talouksista ei aiheudu hankkeesta minkäänlaista haittaa.
TV-kuvan ongelmia voi ilmetä lähinnä antennitalouksissa, jotka sijaitsevat TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla ja joissa antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.
Uusien 800 MHz:n taajuusaluetta hyödyntävien tukiasemien rakentaminen kestää usean vuoden ajan, ja niiden myötä nopeat 4G-mobiililaajakaistaverkot kattavat lähes koko Suomen.
Teleoperaattorit ja antenni-TV-verkosta vastaava Digita ovat avanneet Taajuustalkoot.fi-verkkopalvelun, joka neuvoo ja auttaa mahdollisten TV-kuvan ongelmatilanteiden kanssa. Kaikki 4G-verkkojen rakentamisesta TV-katselulle aiheutuvat ongelmat korjataan veloituksetta, edellyttäen, että häiriötilanteen selvitys tapahtuu Taajuustalkoiden neuvontapalvelun kautta.
Lisätietoja:
Viestintäviraston tiedote aiheesta:
Operaattoreiden viestintäosastot:
DNA:n viestintä p. 044 044 8000 ja sähköposti viestinta(a)dna.fi
Elisan viestintä p. 050 305 1605 ja sähköposti communications(a)elisa.fi
Telian viestintä p. 020 40 60235 ja sähköposti communications-fi(a)telia.com
Ongelmia TV-kuvan kanssa?
Mahdolliset 4G-verkon laajentumisesta aiheutuvat häiriöt koskevat todennäköisesti vain pientä osaa antenni-TV-talouksista. Niissä talouksissa, joissa televisiota katsotaan jonkin muun kuin antenniliitännän kautta (esim. kaapeli-TV-asiakkaat), ongelmia ei pitäisi ilmetä lainkaan.
TV-häiriöitä voi esiintyä alueilla, mikäli televisiolähetyksiä katsotaan antennin kautta, kotitalous sijaitsee TV-aseman näkyvyysalueen reunamilla ja antennin perässä käytetään vahvistinta television signaalin parantamiseksi.
Jos taloutesi kuuluu ”riskiryhmään” ja TV-kuva tai yksi tai useampi kanava ei näy, mene osoitteeseen www.taajuustalkoot.fi ja tutustu ohjeisiin.
Lisätietoja 4G-verkon laajentumisesta löydät operaattoreiden sivuilta:
www.dna.fi/kuuluvuus
www.elisa.fi/kuuluvuus
www.telia.fi/kuuluvuus